意昂2提供清晰透明的售后与退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款；已发货根据物流进度协调处理。

2. 质量问题：如设备出现异常震动、切割不均匀、结构故障等情况，可申请退换或维修。

3. 运输损坏：因物流造成机身变形、部件损坏等情况，公司负责补发或更换。

4. 配置不符：如设备与约定型号或功能不符，可申请更换。

5. 不可退换情况：因客户自行拆机、修改结构或操作不当造成故障不在退换范围内。

6. 售后支持：提供刀片更换指导、日常维护方案、视频教学与技术人员远程协助。